Llevo 7 meses intentando cerrar una cuenta pero no había podido desde que se hizo la fusión entre bankia y Caixa. Me quería cerrar la cuenta porque me estaban cobrando 35 euros cada tres Meses porque dicen que no soy residente en españa (tengo nie comunitario, nomina en españa y hago declaración de renta en españa). Mi oficina era en atocha y no podía pedir cita por la app porque me habían puesto un gestor en Illescas - toledo (un error al fusionarse). Tras 4 reclamaciones y 2 escritos Atencion al cliente y no darme ninguna solución. Ya estaba desesperada y empecé a ir a las oficinas de Móstoles para que alguien me ayudara, nadie me quería dar cita. Hasta que llegue aquí y les conté mi caso… fueron AMABLE, COMPRENSIBLES Y RÁPIDOS. Me dieron una cita y me indicaron que tenía que dejar la cuenta en cero. La gestión que llevo intentando de meses, ellos en 5 min para darme una cita y 20 min para cerrar una cuenta, lo lograron. Que pena que no haya más gente como en esta oficina. Sin duda me he quedado encanta. Gracias por ayudarme y atenderme tan bien. Que pena que atención al cliente y en otras oficinas no tengan el trato que me habéis dado desde el momento uno. Por cierto, el chico que atiende en la puerta es un encanto de persona.
Caterina Greco
Llevo 7 meses intentando cerrar una cuenta pero no había podido desde que se hizo la fusión entre bankia y Caixa. Me quería cerrar la cuenta porque me estaban cobrando 35 euros cada tres Meses porque dicen que no soy residente en españa (tengo nie comunitario, nomina en españa y hago declaración de renta en españa). Mi oficina era en atocha y no podía pedir cita por la app porque me habían puesto un gestor en Illescas - toledo (un error al fusionarse). Tras 4 reclamaciones y 2 escritos Atencion al cliente y no darme ninguna solución. Ya estaba desesperada y empecé a ir a las oficinas de Móstoles para que alguien me ayudara, nadie me quería dar cita. Hasta que llegue aquí y les conté mi caso… fueron AMABLE, COMPRENSIBLES Y RÁPIDOS. Me dieron una cita y me indicaron que tenía que dejar la cuenta en cero. La gestión que llevo intentando de meses, ellos en 5 min para darme una cita y 20 min para cerrar una cuenta, lo lograron. Que pena que no haya más gente como en esta oficina. Sin duda me he quedado encanta. Gracias por ayudarme y atenderme tan bien. Que pena que atención al cliente y en otras oficinas no tengan el trato que me habéis dado desde el momento uno. Por cierto, el chico que atiende en la puerta es un encanto de persona.
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