MAPFRE
MAPFRE es una empresa dedicada principalmente al sector de los seguros y la gestión de riesgos, ofreciendo una amplia gama de productos y servicios para particulares, autónomos y empresas. Su actividad principal se centra en proporcionar soluciones aseguradoras que cubren diversas áreas como el automóvil, la salud, el hogar, los viajes, la vida, y otros ámbitos específicos como la responsabilidad civil y el ahorro/inversión.
Servicios y Productos
El catálogo de servicios de MAPFRE es extenso y está pensado para cubrir las necesidades de un público diverso:
- Seguros de Coche: Incluyen seguros a todo riesgo, a terceros, para coches eléctricos e híbridos, jóvenes conductores, coches clásicos y autocaravanas. Además, ofrecen renting de coches y servicio de asistencia en carretera.
- Seguros de Moto: Disponibles en modalidades básico, terceros ampliado, todo riesgo con franquicia y seguros específicos para motos clásicas y eléctricas, con servicios complementarios como asistencia y talleres.
- Seguros de Hogar: Incluyen protección para viviendas, alquileres, comunidades de propietarios y edificios de viviendas. Ofrecen además servicios adicionales como sistemas de alarmas, reformas y reparaciones del hogar, así como el producto MULTIMAP para una gestión integral.
- Seguros de Salud y Dental: Cuentan con seguros adaptados para particulares y autónomos, que incluyen acceso a una red de centros médicos y dentistas propios, así como servicios de activación de tarjetas sanitarias.
- Seguros de Viajes: Cubren múltiples eventualidades durante los desplazamientos, con opciones personalizables y asistencia telefónica especializada.
- Seguros de Vida, Accidentes y Decesos: Ofrecen coberturas tanto para particulares como autónomos, con comparativas para facilitar la elección y servicios de asistencia y asesoría.
- Seguros Especializados: Como seguros para animales de compañía, defensa jurídica, bicicletas, patinetes eléctricos, caza y pesca, y embarcaciones, con servicios específicos como videoconsultas veterinarias y chat con expertos.
- Seguros para Autónomos: Productos dirigidos a trabajadores por cuenta propia que incluyen seguros de salud, vida e indemnización, así como responsabilidad civil específica para su actividad.
- Seguros para Empresas: Incluyen seguros multirriesgo para comercios, industria, maquinaria, agropecuarios, construcción, crédito y responsabilidad civil en diversas modalidades (empresarial, profesional, ambiental, administradores y directivos, etc.). También ofrecen productos para vehículos y flotas, transporte de mercancías y seguros colectivos para empleados.
- Ahorro e Inversión: Trabajan con soluciones de ahorro personal y empresarial, seguros de ahorro, planes de inversión, planes de pensiones y planes de previsión social. Ofrecen asesoramiento financiero especializado y productos como hipoteca inversa y seguros unit linked.
Enfoque y Valores
MAPFRE muestra un claro compromiso por un servicio personalizado y de calidad, reflejado en su amplia oferta de asesoría y atención al cliente. Dispone de plataformas digitales propias como el Área de Clientes y una aplicación móvil que facilitan la gestión de pólizas, asistencia, partes y trámites en cualquier momento y lugar. Asimismo, la empresa cuenta con una red extensa de oficinas y talleres, lo que garantiza un soporte cercano y eficaz.
Además, MAPFRE destaca por su innovación en servicios complementarios, como Club MAPFRE, que ofrece beneficios exclusivos, descuentos y asesoramiento gratuito, o su sistema de autorización médica rápida a través de WhatsApp. Estas iniciativas buscan fomentar la fidelización y mejorar la experiencia del cliente.
La empresa también impulsa una oferta de productos con coberturas ajustadas a distintas etapas y estilos de vida, incluyendo programas especiales para la generación senior y servicios innovadores como consultoría para la declaración de la renta, videoconsulta veterinaria gratuita para seguros de mascotas, y una fuerte apuesta por la sostenibilidad y responsabilidad social mediante su Fundación MAPFRE, aunque sin detalles específicos en la información analizada.
Servicios de Atención y Soporte
Para facilitar la gestión y resolución de incidencias, MAPFRE dispone de múltiples canales de atención al cliente que incluyen líneas telefónicas de contacto gratuitas y servicios disponibles 24 horas para asistencia en carretera, cita médica, gestión de siniestros, reparación de vehículos y otros trámites. Este enfoque integral permite que los clientes puedan tener un seguimiento continuo y personalizado.
Los usuarios pueden consultar sus seguros, modificar datos y recuperar presupuestos a través de sus plataformas digitales, lo que aumenta la accesibilidad y comodidad en la relación con la compañía. Estas herramientas digitales se complementan con una variada red de oficinas físicas para atención presencial y asesoramiento.
El compromiso con la transparencia y facilidad de uso se refleja en la oferta educativa de preguntas frecuentes bien estructuradas, guías para cada tipo de seguro y una revista especializada en gerencia de riesgos y seguros, destinada a mantener informados tanto a clientes particulares como empresariales.
MAPFRE también presta una especial atención a la seguridad, ofreciendo servicios específicos como seguros de ciberriesgos, protección de datos y cancelación de eventos para enfrentar los riesgos actuales del entorno digital y contingencias organizativas.
En definitiva, MAPFRE combina una amplia gama de productos aseguradores con herramientas digitales avanzadas y una red presencial robusta, orientados a ofrecer soluciones integrales adaptadas a las necesidades individuales y corporativas, siempre con un enfoque cercano y profesional.
Le invitamos a descubrir cómo MAPFRE puede protegerle a usted, su familia o su negocio con soluciones confiables y un servicio cercano que le acompañará en cada paso. No dude en ponerse en contacto o visitarnos para recibir asesoramiento personalizado y resolver cualquier consulta sobre nuestras pólizas y productos.
